Покупка билетов через kiwi.com: как избежать отправки на несуществующие рейсы и решить вопрос с невозвратом денег

Здравствуйте! В данной ситуации вам стоит обратиться с жалобой в компанию kiwi.com и требовать возврата денежных средств, уточнить причину ошибки при отправке билетов на несуществующие рейсы, а также потребовать возмещения убытков, связанных с этим инцидентом. Если компания kiwi.com не готова урегулировать данную ситуацию, вам следует обратиться в суд в соответствии с действующим законодательством. Однако, перед обращением в суд, рекомендуется обратиться в организацию, которая специализируется на урегулировании споров между покупателями и продавцами, чтобы попытаться разрешить данную ситуацию добровольно.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию билетов, приобретенных через компанию kiwi.com;

2. Копию подтверждения оплаты билетов;

3. Копию переписки с компанией kiwi.com, в которой указаны несуществующие рейсы и запрос на возврат денег;

4. Копию всех ответов от компании kiwi.com, включая отказы в возврате средств или другую информацию;

5. Копию правил, которые были предоставлены при покупке билетов в компании kiwi.com (если возможно).

После подготовки документов рекомендуется обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся на авиационных, потребительских и международных правовых вопросах. Если компания kiwi.com не выполняет свои обязательства по возврату денег, можно обратиться в суд с заявлением и требованием о возврате денег за приобретенные билеты.

Статья 14.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» и глава 25 «Перевозки пассажиров и багажа» Гражданского кодекса Российской Федерации.