Как написать жалобу на бракованные ботинки и решить проблему через суд в Евпатории

Здравствуйте! Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств в течение 14 дней с момента покупки, за исключением товаров, указанных в перечне, утвержденном Правительством РФ. Однако, продавец имеет право отказать потребителю в замене либо возврате товара, если установлены следы эксплуатации, в том числе если была произведена носка обуви, в течение указанного срока. В данной ситуации, если продавец отказался произвести замену или возврат товара, учитывая, что ботинки имеют дефект, потребитель может написать жалобу в Роспотребнадзор или подать иск в суд на защиту своих прав в соответствии с требованиями Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса следует предоставить продавцу покупные документы (кассовый чек и/или товарный чек) на приобретение ботинок. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при наличии скрытого брака на товаре, потребитель вправе требовать возврата денежных средств или замены товара надлежащего качества в течение гарантийного срока или срока предъявления потребления. Следовательно, при наличии скрытого брака покупатель вправе потребовать возврата денежных средств или замены товара надлежащего качества даже при наличии следов использования товара.

Покупатель может направить жалобу в Роспотребнадзор или в надзорные органы, компетентные в данной области, предоставив документы, подтверждающие факт покупки товара и наличие брака на товаре. При этом рекомендуется запрашивать от продавца письменный ответ на жалобу, что позволит иметь документальное подтверждение его обращения и ответа продавца.

Если продавец отказывается решить данный вопрос мирным путем, покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Рекомендуется получить консультацию у юриста перед подачей иска в суд.

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно указанным статьям закона, продавец обязан принимать на возврат товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки, если потребитель передумал его использовать, а также если товар имеет существенные недостатки. Существенные недостатки включают в себя многочисленные дефекты, отсутствие заявленных свойств товара, ненадлежащее качество исполнения и т.д.

Таким образом, в данной ситуации можно написать жалобу на нарушение прав потребителя в соответствующие органы контроля за соблюдением закона (например, Роспотребнадзор) и потребовать возврата денег за бракованный товар. Если мирные способы решения конфликта оказались неэффективными, вопрос может быть решен через суд в соответствии со статьями гражданского и торгового законодательства.