Как магазин вернул деньги за заказ холодильника с доставкой и возможность повторного заказа

Какую ответственность и в какой сумме несет интернет-магазин за отмену моего заказа холодильника и невозможность его поставки в на указанную дату? Возможно ли повторно заказать товар у данного магазина и как изменится цена, если я решу воспользоваться этой возможностью? Имею ли я право требовать от магазина компенсацию за ущерб, который был мне причинен отменой заказа без моего согласия?

| Филипп, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не выполнит свою обязанность по поставке товара по договору купли-продажи, потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы либо потребовать поставки товара аналогичного качества и цены, либо товара аналогичного качества и другой цены с соответствующей перерасчетной суммой, если продавец не может поставить первоначально заказанный товар в указанный в договоре купли-продажи срок.

Следовательно, если продавец не выполнит свою обязанность по доставке заказанного товара по договору купли-продажи, он несет ответственность за убытки, понесенные покупателем в связи с нарушением условий договора. В данном случае, если магазин не предоставит заказанный товар, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения убытков, вызванных неисполнением договора купли-продажи.

Относительно истребования разницы в цене в случае повторного заказа товара в данном магазине в связи с его отсутствием в первоначальном заказе, покупатель не вправе требовать возмещения разницы в цене, поскольку это не является убытками, вызванными неисполнением договора купли-продажи. Однако, покупатель может попробовать договориться с продавцом об уменьшении цены на товар или о предоставлении скидки в связи с возникшими неудобствами.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

  1. Копия извещения о заказе холодильника, содержащего дату оформления заказа и дату доставки;
  2. Копия уведомления от продавца об отмене заказа;
  3. Копия документа, подтверждающего возврат денежных средств на карту.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по продаже товара, а также за несвоевременную или неполную передачу товара. В данном случае, так как холодильник не был доставлен, продавец может быть привлечен к ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи и за нанесенный вред.

По поводу требования истребования разницы в цене, возможность этого зависит от того, была ли заключена договорная цена на товар. Если была договоренность о цене, то в случае повышения цены в связи с перезаказом холодильника, вы можете истребовать у продавца разницу в цене. Однако, если цена на товар не была договорена, то продавец вправе установить любую цену на товар в соответствии со своей политикой ценообразования, и требование о взыскании разницы в цене будет неправомерным.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

Статья 435 ГК РФ "Порядок исполнения обязательств по договору розничной купли-продажи"

Статья 451 ГК РФ "Недостатки товара"

Статья 471 ГК РФ "Последствия недостатков товара"

Статья 497 ГК РФ "Право покупателя заменить ненадлежащий товар на новый либо требовать соразмерного уменьшения цены"

Статья 498 ГК РФ "Право покупателя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательства поставки товара"

Статья 499 ГК РФ "Особенности ответственности продавца при продаже товара ненадлежащего качества"

Статья 518 ГК РФ "Предложение о заключении договора и его акцепт"

Статья 534 ГК РФ "Последствия отказа от исполнения обязательства"

Статья 535 ГК РФ "Обязанность возместить убытки при отказе от исполнения обязательства"

Статья 540 ГК РФ "Право на требование денежной выплаты"

Ответственность магазина будет зависеть от обстоятельств данного дела и общих положений указанных статей. В данном случае, если магазин не может выполнить свои обязательства по поставке товара, он должен вернуть деньги покупателю или предложить альтернативный товар. Однако, т.к. магазин отменил заказ без согласия покупателя, он может быть привлечен к ответственности за нарушение договорных обязательств в соответствии со статьей 535 ГК РФ.

Что касается истребования разницы в цене в случае повторной покупки, это может быть возможно только в случае, если магазин причинил покупателю убытки. Однако, для определения возможности такого истребования потребуется более подробное изучение обстоятельств данного дела и применимых статей ГК РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы