Как купить телефон в кредит и получить замену или возврат денег: опыт обращения в СЦ

В данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к закону "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, потребитель имеет право на безвозмездную замену или возврат товара надлежащего качества в случае, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации или не может быть использован надлежащим образом по причине нарушения сроков гарантийного ремонта и т.д. В данной ситуации, если сотовый телефон неисправен по вине производителя, то потребитель имеет право на безвозмездную замену или возврат полной стоимости товара, включая уплаченный кредит. В случае отказа продавца, возможно будет необходимо обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копию договора купли-продажи сотового телефона в кредит.

2. Копию договора кредитования.

3. Копию чека об оплате кредита.

4. Копию документа, выданного СЦ о возможности возврата денежных средств или замены телефона.

5. Копию письменной претензии к продавцу и СЦ о возврате денежных средств или замене телефона.

6. Документы, подтверждающие состояние телефона на момент его обращения в СЦ и причину его поломки.

7. Документы, подтверждающие факт отказа продавца и СЦ от выполнения обязательств по замене или возврату денежных средств.

После получения указанных документов и информации, необходимо провести анализ правовых норм и условий, определенных в указанных документах. В данном случае, право покупателя на замену или возврат денежных средств за неисправный товар защищено законодательством Российской Федерации. Если продавец и СЦ отказываются выполнить обязательства, предусмотренные договором или законодательством, необходимо обратиться в суд за защитой своих прав. Покупатель может потребовать полного возмещения убытков, понесенных в связи с ненадлежащим исполнением договора продавцом и СЦ.

Статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в товаре существенного недостатка в течение гарантийного срока или срока годности.

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации: в случае обнаружения существенного недостатка в товаре, если продавец или изготовитель не доказали, что недостаток возник по его вине после передачи товара покупателю, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатка товара своими силами или за свой счет, а в случае прямого доказывания недостатка товара — своевременного и полного возмещения убытков, причиненных покупателю в связи с недостатком товара.