Оплата при получении, возврат товара и правомерность условий: Все о покупках товаров без риска

Можно ли требовать оплатить товар до проверки на работоспособность при покупке с оплатой при получении и каковы условия возврата товара при невозможности проверить его без вскрытия упаковки?

| Дмитрий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Проверка товара перед покупкой является добровольной и зависит от доброй воли продавца. Если в магазине не предусмотрено правило самостоятельной проверки товара перед оплатой, то покупатель не может требовать его осуществления.

Условия возврата товара, в том числе отказ от возврата в случае вскрытия упаковки, должны быть указаны в договоре купли-продажи или условиях на сайте магазина. Если эти условия не были заранее оговорены, покупатель вправе вернуть товар в случае его некондиционности, несмотря на то, что упаковка была вскрыта. Если условия были оговорены, то покупатель должен был отдавать себе отчет в возможном риске.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобится следующий набор документов:

  1. Копия заказа товара из интернет-магазина;
  2. Копия соглашения о покупке товара у пункта выдачи;
  3. Копия страницы сайта магазина с условиями получения/возврата товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на проверку товара перед его оплатой. При этом, продавец не имеет права требовать предоплату до проверки товара на работоспособность.

Если в процессе проверки товара возникают не гарантийные дефекты, то покупатель имеет право отказаться от покупки и требовать возврата денежных средств. Условия возврата товара, указанные на сайте магазина, не могут ограничивать права покупателя указанными законодательством о принимаемых мер.

Таким образом, отказ проверки товара перед покупкой не является правомерным. Условия возврата товара не могут нарушать права покупателя на проверку товара, и, соответственно, не могут ограничивать права на возврат товара в случае выявления не гарантийных дефектов в рамках законодательства Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 504 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара" и статьи 18 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей". Кроме того, условия возврата товара, указанные на сайте магазина, могут быть регулированы договором купли-продажи, заключенным между продавцом и покупателем.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 490 Гражданского кодекса РФ, договор купли-продажи заключается в момент передачи товара покупателю. При этом, передача товара должна быть согласована между продавцом и покупателем и производится при наличии всех необходимых документов и средств оплаты.

Отсутствие возможности проверки товара на работоспособность перед его оплатой не является обязательным условием, которое могут устанавливать продавцы, а также не предусмотрено действующим законодательством.

Отказ покупателя в оплате товара до его проверки на работоспособность не предусмотрен действующим законодательством. При этом, в случае выявления не гарантийных дефектов, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием замены или возврата товара.

Условия возврата товара, установленные в вкладке на сайте магазина, не могут противоречить действующему законодательству и не должны ограничивать права покупателя на проверку товара на работоспособность и требование замены/возврата в случае выявления дефектов.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации следует обратиться к законодательным актам, регулирующим отношения между покупателем и продавцом в Российской Федерации.

Согласно статье 29 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на проверку товара при покупке. Если при проверке товара будут обнаружены дефекты, то покупатель имеет право отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом, если продавец представляет товар в индивидуальной упаковке, которая после вскрытия не может быть восстановлена, то покупатель не обязан выполнять акты по вскрытию или разборке товара до его оплаты. Это означает, что продавец не может предъявлять обязательство покупателю произвести оплату до того, как он выполнит действие, требующее вскрытия упаковки.

В данной ситуации покупатель имеет право отказаться от проверки товара перед оплатой при наличии объективных оснований для беспокойства о его качестве, например, битых пикселей. Также продавец не может ссылаться на условия возврата товара, представленные на сайте магазина, которые нарушают права покупателя на проверку товара. При этом покупатель может использовать право на возврат товара, если он не работоспособен или имеет другие дефекты, выявленные при проверке после получения.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, применимые к данному случаю, зависят от конкретных условий договора купли-продажи между покупателем и интернет-магазином. Однако, основными статьями, регулирующими отношениям между продавцом и покупателем, являются:

  1. Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила купли-продажи товара, включая правила приема товара покупателем.

  2. Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за проданный товар, в том числе за бракованный товар.

  3. Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - правила продажи товара, гарантии и условия возврата товара.

В данной ситуации, важно учитывать условия договора купли-продажи между покупателем и интернет-магазином, а также изучить политику возврата товара на сайте магазина. Если условия возврата товара не противоречат законодательству и не ограничивают права покупателя, то продавец должен обеспечить возможность проверки товара перед его оплатой. В случае выявления брака после оплаты товара, покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы