Купите диван с годом гарантии и не беспокойтесь о ремонте: наш салон всегда на связи
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2607070
Ответы юристов (2)
Сергеев Олег 
Казаков ВалентинСогласно статье 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе в своих требованиях исполнения договора купли-продажи ссылаться на гарантийные обязательства продавца. При этом, если товар неисправен за счет продавца, потребитель вправе требовать его бесплатного ремонта или замены на аналогичный товар. В данном случае, если диван был приобретен менее года назад и имеет гарантийный срок на год, то продавец обязан выполнить ремонт или замену дивана на аналогичный. Если продавец без уважительных причин отказывается от выполнения своих обязательств, потребитель может обратиться с жалобой в органы государственной власти или суд. Потребитель также может обратиться к юристу для консультации и помощи в защите своих прав.
Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в течение гарантийного срока продавец должен устранить обнаруженный дефект. Если продавец не исполнит своих обязательств, то потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели либо на возврат денег, уплаченных за товар. Рекомендуется обратиться в заводской сервисный центр, если такой имеется, или обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Договор купли-продажи дивана, подписанный между продавцом и покупателем.
- Гарантийный талон, подписанный сторонами.
- Заявление на ремонт дивана, написанное покупателем и принятое продавцом.
- Документы, подтверждающие факт поломки дивана.
- Все письменные и устные сообщения от продавца (если они есть), в том числе номер сотового телефона человека, которого дали продавцы.
В случае недееспособности продавца можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:
Договор купли-продажи дивана, который содержит информацию о гарантийных обязательствах продавца.
Заявление о ремонте дивана, которое было написано при обращении в салон.
Вся переписка (письменная или электронная) с сотрудниками салона, которые занимались вашим вопросом и информацией о том, какие действия они предпринимали.
Доказательства оплаты дивана.
Также имейте в виду, что в соответствии с законодательством РФ продавец обязан обеспечить качество продукции и по требованию потребителя устранять недостатки в установленные сроки. Если продавец отказывается устранять недостатки, вы можете обратиться в суд или к правозащитной организации.
Статьи 18-19 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Статьи применимы к данной ситуации: Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Статья 29 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Горячая линия
Услуги юристов
В итоге получите:
- жилое помещение, предоставленное по решению суда;
- выплаты для улучшения жилищных условий;
- компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.
Специалисты, предлагающие услугу, могут:
- проверить законность реализации недвижимости;
- убедиться в адекватности выставленной цены;
- помочь в аудите госреестров.
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы