Как купить билеты в театр онлайн: возврат и обмен, правила продажи

Согласно "Правилам продажи" на сайте, купленные билеты не подлежат возврату и обмену, однако, существует возможность вернуть деньги за билеты, если это предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором купли-продажи. В данном случае необходимо ознакомиться с договором, который был заключен при покупке билетов на сайте и узнать, был ли в нем предусмотрен возврат денежных средств. Если в договоре такое условие есть, то продавец обязан вернуть указанную сумму. Если условие отсутствует, то возврат денежных средств возможен только при наличии законодательной базы, которая регулирует это право потребителя. В данном случае, стоит обратиться в организацию по защите прав потребителей или обратиться в суд.

В данной ситуации следует обратиться к тексту заключенного договора на купленные билеты на сайте театра. Если в нем прописано, что обмен и возврат билетов не предусмотрены, то действительно, вероятнее всего, у вас нет прав на возврат денег за билеты. В таком случае, следует обратить внимание на правила продажи, которые указываются на сайте театра, так как они могут содержать дополнительную информацию о возможности возврата билетов. Если же текст договора не содержит запрета на возврат, то имеется вероятность, что вы имеете право на возврат денег за билеты. В такой ситуации стоит обратиться к театру напрямую и потребовать решения вопроса в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также требованиями Правил продажи на сайте театра. Если все же театр не согласен на возврат денег за билеты, можно обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи закона, применимы для решения данного вопроса, зависят от фактических обстоятельств данного случая. В данном конкретном случае необходимо ознакомиться с Правилами продажи, которые представлены на сайте компании и действуют как установление договорных условий между сторонами (статья 421 Гражданского кодекса РФ). Если в Правилах прямо указано, что билеты не подлежат возврату или обмену, то компания вправе ссылаться на это положение (статья 310 Гражданского кодекса РФ). Однако, если нарушены требования закона о защите прав потребителей, то потребитель может ссылаться на положения статей 18.1, 25, 26.1, 26.12, 28 Закона РФ "О защите прав потребителей". В таком случае потребитель может обратиться в суд или в орган государственного контроля за защитой прав потребителей.