Как вернуть деньги за билеты в театр: проблемы со списанием и заморозкой средств от компании

Ситуация, которую Вы описываете, связана с правами потребителя и порядком возврата средств за приобретенные товары (в данном случае - билеты в театр). В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от товара (билета в театр) в любое время до его передачи ему, а также в течение 14 дней с момента получения товара, если правила продажи товара такой возможности не исключают.

Ваша заявка на возврат средств была подана в срок, установленный законодательством, и поэтому продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения заявки. В случае, если продавец не вернул деньги в указанный срок, Вы вправе требовать установленную законом задержку возврата (это может быть пеня в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка или иную установленную законом сумму).

Если продавец не хочет возвращать деньги в соответствии с Вашей заявкой, то Вы можете обратиться в судебный орган за защитой своих прав. Однако, я советую Вам сначала связаться с продавцом и попытаться решить ситуацию добровольно, обосновав свой запрос ссылками на соответствующие статьи закона. Если разрешение конфликта добровольным путем не удастся, то следует обратиться за юридической помощью.

Для решения данной проблемы Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Договор на приобретение билетов в театр. В договоре должны быть указаны условия возврата билетов и сумма возмещения.

2. Копия заявки на возврат средств за билеты, которую Вы подали.

3. Копия чека с указанием суммы, списанной с Вашей карты повторно.

4. Письменный запрос о возврате денежных средств в полном объеме с уведомлением о причине отказа в возмещении из первоначальной заявки.

Если театр не согласен вернуть Вам денежные средства в полном объеме, несмотря на то, что Вы сделали правильную заявку на возврат средств, Вы можете обратиться в суд. В данном случае необходимо обратиться к юристу или адвокату для получения профессиональной консультации и помощи в подготовке искового заявления и дальнейшей защите Ваших прав.

Статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" могут быть применимы для решения данной ситуации.