Как кассиру поступить, если покупатель подошел во время перерыва

Если у кассира наступил перерыв по времени, то он должен закончить текущую операцию с покупателем и приостановить свою работу на кассе. Он не должен ставить перед покупателем табличку перерыва и продолжать работу на кассе, так как это нарушение прав потребителя на обслуживание. В случае, если покупатель упирается и настаивает на совершении операции, кассир может попросить другого сотрудника магазина обслужить покупателя, либо продолжить работу после окончания своего перерыва.

Для решения данного вопроса со стороны кассира необходимым документом является соответствующее распоряжение работодателя, в котором указывается порядок организации рабочего времени и перерывов для сотрудников. В этом распоряжении должны быть расписаны правила, которые должны соблюдаться кассиром, при возникновении ситуаций, когда по времени у него должен быть перерыв, а к его кассе подходят покупатели. Если работодатель не разрешает кассирам оставлять свои рабочие места без присмотра, то кассиру необходимо организовать замену на время его перерыва рабочим, который имеет соответствующие полномочия.

Статья 1054 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ продавца от исполнения обязанности по продаже", статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)" и статья 129 Трудового кодекса Российской Федерации "Перерывы в работе".