Как защитить себя кассиру от возможных ошибок на кассе?

Как защитить себя в ситуации, когда цена на товар расходится с ценой на кассе и клиент требует продать товар по цене с ценника? Существует ли закон, защищающий кассиров от материального ущерба в таких случаях?

| Денис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Как юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации могу сказать, что кассир не обязан компенсировать разницу в цене из своего личного кармана. В случае, если цена на товар на кассе отличается от цены на ценнике, покупатель имеет право требовать продажи товара по меньшей цене. Кассир должен связаться с руководством магазина, чтобы разрешить эту ситуацию и выяснить причину расхождения в цене.

В соответствии с законодательством РФ кассир несет ответственность только за свою деятельность в кассе и за правильное использование кассового аппарата. Если руководство магазина обязывает кассира компенсировать разницу в цене, то это может быть нарушением трудового законодательства, и кассир имеет право обратиться в органы государственной инспекции труда или обратиться в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, в частности, к Гражданскому кодексу, Трудовому кодексу, Налоговому кодексу и другим законодательным актам, которые регулируют вопросы, связанные с кассовыми операциями, ответственностью кассира за наличие денежных средств в кассовом аппарате, а также правами и обязанностями потребителей.

Обычно, в ситуациях, когда цена на товар расходится с ценой на кассе, кассир должен обратиться за консультацией к начальнику отдела или товароведу, чтобы установить правильную цену на товар. Если же потребитель настаивает на покупке товара по цене, указанной на ценнике, кассир может предложить потребителю заполнить форму обращения, в которой указывается желаемая цена на товар. Данное обращение должно быть передано на рассмотрение начальнику отдела или вышестоящему руководству.

Возможны и другие варианты решения данного вопроса, которые могут отличаться в зависимости от конкретной ситуации и правил компании, в которой работает кассир. В любом случае, кассир должен защищать свои права и законные интересы, соблюдая при этом все действующие законы и правила компании.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации "Понятие ответственности за нарушение договорных обязательств".

Статьи 165, 166, 421, 423 Трудового кодекса Российской Федерации "Ответственность сторон трудового договора", "Система ответственности по трудовым делам", "Ответственность за возмещение ущерба, причиненного работником".

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Ответственность за нарушение прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы