Как решить конфликт на кассе: женщина требует продать рубашку по ценнику 599, а на кассе цена 999

Согласно статье 14.7 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", если цена товара на кассе отличается от цены, указанной на товаре, покупатель имеет право на выбор: купить товар по цене, указанной на самом товаре, отказаться от покупки товара или купить товар по цене, которая указана на кассе. Если покупатель требует купить товар по цене, указанной на товаре, магазин обязан продать товар по данной цене. Рекомендуется провести проверку и установить, на каком основании цена на товар была изменена в кассовом аппарате.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Документ об общих условиях продажи товаров (если таковой имеется), в котором содержатся правила и условия продажи товаров, правила установления ценников и информации о товаре. 2. Ценники, вывешенные на товары в магазине. 3. Доказательства, подтверждающие факт неверного установления цены на товар (например, фотографии ценников на рубашках и в магазине, показания свидетелей). 4. Кассовый чек об оплате товара.

В данной ситуации, если покупатель требует продать вещь по стоимости на ценнике (599), следует объяснить ему, что ценник был ошибочно установлен и фактическая стоимость товара составляет 999 рублей, что подтверждается другими ценниками и общими условиями продажи товаров. При наличии возражений со стороны покупателя, могут быть привлечены свидетели, выдан отдельный документ о фактической стоимости товара и предложено вернуть товар и получить обратно деньги.

Статья 14.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Согласно данной статье потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или на реализацию договора купли-продажи по цене, которая была установлена продавцом. При этом цена на товар не может быть повышена продавцом без согласия потребителя.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно данной статье в случае ошибочного указания цены на товар продавец вправе отказаться от исполнения договора. Однако, если ошибка заключается в указании цены единицы товара, а не в итоговой цене, то продавец не вправе отказаться от исполнения договора.

Статья 10 Закона Российской Федерации от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Согласно данной статье продавец обязан обеспечить защиту персональных данных потребителя и использовать их только в целях исполнения договора купли-продажи.