Как избежать угроз суда при невыкупе товара в интернет-магазине: советы и рекомендации

Если покупатель не имеет возможности выкупить заказанный им товар по причине его некачественности или несоответствия цене, то он имеет право на возврат денег или обмен товара на аналогичный. В случае невозможности решить спор между продавцом и покупателем, последний может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса важно иметь копию заказа на товар с указанием цены, подтверждение оплаты (если имеется), переписку с продавцом о невозможности выкупа, а также фотографии товара с указанием его недостатков и несоответствия цене. Если продавец угрожает подать в суд, также может потребоваться юридическая консультация в целях защиты своих прав и интересов в суде.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать в себя следующее:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Заключение договора на удаленном способе";
• Статья 497.1 Гражданского кодекса РФ "Отказ от договора на удаленном способе";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на получение полной и достоверной информации о товарах/услугах, а также на исправление недостатков товара и возврат денежных средств;
• Статьи 445-449 Гражданского кодекса РФ о правах и обязанностях продавца при продаже товаров, а также о гарантии на товары предоставляемые продавцом;
• Статья 15 Федерального закона "О торговле" о требовании обеспечения сохранности товара до момента его передачи покупателю.

Отмечу, что конкретный набор статей может зависеть от обстоятельств дела и конкретных обстоятельств ситуации.