Как избежать угроз налоговой и коллекторов при покупке в интернет-магазине: советы от опытного покупателя

Добрый день! Основываясь на информации, предоставленной Вами, могу проконсультировать следующее.

Если товар, который был приобретен вашим мужем, не соответствует заказанному, то вы имеете право отказаться от него в соответствии с положениями ст. 29 Федерального закона "О защите прав потребителей". При этом вам не нужно оплачивать полную стоимость товара, вы оплачиваете только фактическую стоимость товара, который был передан вам.

Кроме того, угрозы, которые вы получили о том, что вам все равно придется заплатить всю сумму, не являются законными. Коллекторы и налоговые органы не могут требовать оплаты за товар, который не был получен или не соответствует заказанному.

Вам следует направить претензию в интернет-магазин о неправильной цене или некачественном товаре с просьбой о возврате денежных средств или обмена товара на аналогичный качественный товар. Если интернет-магазин не отвечает на претензии, вы можете обратиться в местный орган Роспотребнадзора или в суд.

Важно сохранять подтверждающие документы (чек, квитанцию о получении посылки и др.), они будут полезны при решении спора.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы и информацию:

1. Копия заказа в интернет-магазине на сумму 3600 рублей, если таковая имеется.
2. Копия переписки или иных документов общения с представителями интернет-магазина.
3. Копия сообщения с угрозой о работе с налоговой и коллекторами.
4. Скриншот или копия страницы сайта интернет-магазина, если он временно не работает.
5. Суммарная информация о платежах, произведенных за заказ и доставку.

Перед реагированием на сообщение об угрозах со стороны интернет-магазина, следует внимательно проверить все указанные документы и убедиться в правомерности действий магазина. В случае необоснованных требований с вашей стороны можно обратиться в защиту своих прав в Российскую ассоциацию электронной торговли или в Федеральную службу по надзору в сфере массовых коммуникаций, информационных технологий и связи.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Понятие договора розничной купли-продажи" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества".