Как избежать проблем с заказом авто зеркала в интернет-магазине: советы и рекомендации

Как мне поступить, если в интернет-магазине заказывал авто зеркало, но после прочтения отзывов узнал, что часто кладут не то, что было заказано, и когда посылка пришла на мой адрес, мне позвонили и говорят, что я нарушил устный договор, и чтобы избежать штрафа, мне нужно забрать посылку, но я не знаю, что делать?

| Игнат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте. Если вы получили посылку, то продавец выполнил свою часть договора, а возврат товара возможен только в случаях, предусмотренных законодательством. Если товар не соответствует описанию, вы можете требовать его замену или возврат денег в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Однако, если вы уже получили посылку, то подобные требования должны быть оформлены в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Если продавец не выполнил свои обязательства, вы можете отказаться от покупки товара и требовать возврата денег, связаться с юристом для урегулирования данной ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

  1. Доказательства совершения заказа в интернет-магазине, такие как электронный чек или подтверждение заказа.

  2. Документы, подтверждающие, что в интернет-магазине было заказано конкретное автомобильное зеркало.

  3. Документы, подтверждающие получение посылки на Ваш адрес.

  4. Все письменные и устные сообщения от интернет-магазина или курьерской службы, направленные Вам в связи с данным заказом.

На основании предоставленных документов Вы сможете оценить, нарушает ли интернет-магазин условия договора, заключенного с Вами при оформлении заказа, и выяснить, что стало причиной несоответствия посылки описанию. Если увидите нарушение обязательств со стороны интернет-магазина, можете обратиться с претензией к нему на основании действующих законов Российской Федерации о защите прав потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации применимы следующие статьи закона:

  • статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Заключение договора"
  • статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации "Способы заключения договора"
  • статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия договора"
  • статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности продавца по передаче товара"
  • статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации "Момент заключения договора"
  • статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации "Способы исполнения обязательств по договору"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы