Как избавиться от проблем с заказом в интернет-магазине: рассказываем об опыте и даём советы

"Каковы мои права в случае, если заказанный крем отправлен на неправильный адрес и в извещении указана сумма в 4 раза больше, чем оговаривалось при заказе? Может ли продавец потребовать от меня забрать посылку и подать на меня в суд? Как я могу избавиться от звонков со стороны продавца и имею ли я право на это?"

| Артём, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый вечер! Продавец не имеет права подавать на вас в суд без наличия законных оснований. В данной ситуации необходимо оценить условия договора и законодательство о защите прав потребителей, чтобы определить, были ли нарушены ваши права и как вы можете защитить их. Однако, нельзя исключить возможности, что продавцы будут продолжать звонить вам и требовать от вас действий, нарушающих законодательство. Я рекомендую обратиться за консультацией к юристу, ознакомиться с ваших правами, и подготовить ответ на подобные требования и звонки продавцов.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для ответа на вопрос необходимо уточнить некоторые дополнительные подробности. Однако, в целом, для решения данной ситуации следует обратиться к следующим документам и законам:

  • Договору купли-продажи товара, который вы заключили с продавцом. В договоре должны быть установлены условия оплаты, доставки и прочие правила и условия, в соответствии с которыми осуществляется взаимодействие между продавцом и покупателем.

  • Гражданскому кодексу РФ (статьи 432-441), в которых урегулированы правила купли-продажи.

  • Федеральному Закону от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", который определяет права и обязанности покупателей при покупке товаров дистанционным способом.

Если продавец отправил товар на другой адрес, отличный от указанного вами в заказе, и вы не согласны с ценой указанной в извещении, то вы можете обратиться в орган по защите прав потребителей или в суд для решения этой ситуации. Однако, для более точного и детального ответа на данный вопрос, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в данной области.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": - Статья 4.1 "Информация о товаре (работе, услуге)" - Статья 4.2 "Информирование потребителя о порядке и условиях приобретения товара (работы, услуги)" - Статья 18 "Ответственность продавца за недостатки товара" - Статья 19 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" - Статья 21 "Защита прав потребителей путем обмена товара ненадлежащего качества" - Статья 25 "Отказ потребителя от исполнения договора на оказание услуг (выполнение работы) или договора купли-продажи" - Статья 29 "Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование снижения цены товара (работы, услуги)" - Статья 34 "Обязательные условия договора купли-продажи" - Статья 43 "Ответственность продавца (исполнителя) при продаже товара (оказании услуг, выполнении работы) ненадлежащего качества"

Также, следует рассмотреть Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, в частности, Статью 14.10 "Нарушение установленного порядка продажи товаров и оказания услуг", а также Гражданский кодекс Российской Федерации, в котором регулируются права и обязанности сторон при заключении и исполнении договора.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы