Как решить проблему с телефоном Хонор 6х после гарантийного ремонта: рассказываем о опыте пользователя и даем советы

В данной ситуации, у вас есть право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, если в сервисном центре была произведена замена материнской платы и нарушены условия договора купли-продажи. Кроме того, у вас есть право на возмещение убытков, причиненных в результате данного действия сервисного центра. Вам следует обратиться в МТС с претензией, которую они обязаны рассмотреть в течение 10 дней. В случае, если МТС откажет в удовлетворении вашей претензии, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Необходимо сохранять все документы, подтверждающие покупку и ремонт телефона, а также записывать все разговоры и действия сотрудников МТС или сервисного центра, которые могут быть полезными в судебном разбирательстве.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или кредитного договора на телефон Хонор 6х.
2. Копия документов, подтверждающих оплату кредита (если кредит еще не погашен полностью).
3. Копии документов, подтверждающих сдачу телефона на гарантийный ремонт и замену материнской платы, в том числе и заключение о выполненных работах.
4. Копия претензии, которую Вы написали в салон МТС, где был взят телефон.
5. Копии всех ответов, которые Вам были даны в салоне МТС и сервисном центре, а также все фотографии и чеки.
6. Решение по Вашей претензии, которое Вам было выдано в салоне МТС.

На основании всех этих документов можно обратиться к юристу для консультации и подготовки иска в судебные органы по вопросу взыскания компенсации за возможный ущерб, нанесенный Вам в результате проведенных работ, а также за возможные финансовые потери, связанные с использованием телефона в неполноценном состоянии.

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 12 и 13 Федерального закона "О техническом регулировании" и статьи 20 Федерального закона "О защите конкуренции".