Как избежать проблем с покупкой ноутбука: различия на ценнике, чеке и в самом устройстве, возвраты, консультации продавца

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять некачественный товар либо вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы денег в случае, если информация об условиях покупки товара, его потребительских свойствах или продавце, указанная на товаре, в том числе на этикетке, упаковке, инструкции по эксплуатации, не соответствует действительности. При этом отсутствие нужной информации на товаре не является основанием для возврата товара или его обмена, если эта информация была предоставлена покупателю иным способом (например, устно). В данной ситуации, если покупатель обратил внимание продавца на несоответствие информации, указанной на товаре, действительности, то он имеет право на возврат товара и получение обратно уплаченной за него суммы денег.

В данном случае вы можете обратиться в магазин, где приобрели ноутбук, и потребовать вернуть деньги. Для этого вам потребуется иметь при себе чек или другой документ, подтверждающий факт покупки. Также желательно иметь свидетельство о некорректной информации, которая указана на ноутбуке. Если продавец отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или суд. В таком случае потребуется дополнительная документация, подтверждающая факт нарушения прав потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".