Как избежать проблем при получении заказанного видеорегистратора в интернет-магазине

Что делать, если в интернет-магазине заказал видеорегистратор, пришел на почту для оплаты и получения посылки, а девушка-кассир сообщила, что кто-то уже получил коробку, но не то, что заказывал, и автор не получил свой заказ, а из магазина звонят и угрожают судом?

| Гарри, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно п. 4 статьи 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, с момента заключения договора купли-продажи риск случайной гибели или повреждения товара переходит на покупателя. Однако, если покупатель не получил товар по вине продавца (например, была произведена неправильная доставка), то продавец не может требовать от покупателя оплаты и может быть привлечен к ответственности за неисполнение обязательств по договору.

Следовательно, угрозы продавца о судебном разбирательстве являются необоснованными, если покупатель не получил товар по вине продавца. В данном случае, рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой о поиске решения данной ситуации в рамках законодательства Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы и доказательства:

  1. Квитанцию или иной документ об оплате заказанного видеорегистратора.
  2. Доказательства того, что посылка не была получена (например, заключение сотрудников почты о том, что посылка была возвращена отправителю).
  3. Копию заказа, подтверждение заказа или иной документ, подтверждающий покупку у конкретного интернет-магазина.
  4. Сообщение от кассира о том, что неизвестный получил посылку, а не проверив правильность содержимого.
  5. Вся корреспонденция между вас и интернет-магазином, включая письма и сообщения о приобретении товара, заказе, доставке и оплате.

Также важно обратиться за консультацией к адвокату для получения грамотной правовой помощи в данной ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ни одна статья конкретного закона не применима для ответа на данный вопрос. Данный вопрос не касается конкретного правового вопроса, а скорее является ситуативным и зависит от многих факторов, включая, но не ограничиваясь, условиями продажи, контрактами, сроками, гарантийными обязательствами и т.д. Для решения этого вопроса необходимо подробно изучить документы, связанные с продажей и ответственностью сторон в данной ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы