Как избежать проблем при покупке очков: согласие на цену, отзывы о магазине, информация о заказе и связь с продавцом

Здравствуйте! Согласно правилам дистанционной торговли, покупатель вправе отказаться от заказа в течение 14 дней со дня получения товара. Однако, если товар выполнен с персональными характеристиками, это правило не применяется. В данном случае, необходимо обратиться к продавцу и узнать, успели ли они начать изготовление очков или нет. Если изготовление еще не начато, покупатель вправе отказаться от заказа и получить обратно полную стоимость. Если же изготовление уже началось, возможно, понадобится урегулирование вопроса о компенсации затрат продавца. В любом случае, необходимо связаться с продавцом и обсудить ситуацию.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанция об оплате товара и услуги, в которой указаны сведения о заказе, сроке исполнения и стоимости.

2. Документы, подтверждающие дату и время заказа, например, кассовый чек, расписка о получении денег или иная документация.

3. Копия договора на оказание услуг с указанием условий, сроков и порядка их исполнения, а также ответственности сторон.

В данной ситуации, если заказ еще не был выполнен, покупатель имеет право отказаться от заказа и потребовать возврата денежных средств. Однако, если заказ был выполнен, покупателю придется доказать факты нарушения условий договора и требовать возмещения убытков от продавца.

Следует порекомендовать обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей, который сможет подробно рассказать обо всех возможных вариантах разрешения данной ситуации.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 468 ГК РФ "Договор купли-продажи".

Статья 470 ГК РФ "Права продавца при купле-продаже товаров надлежащего качества".

Статья 478 ГК РФ "Ответственность продавца за нарушение сроков поставки товара".

Статья 497 ГК РФ "Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат товара надлежащего качества".

Статья 14.11 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение установленных требований о сроках поставки товара".

Но также необходимо учитывать, что практика позволяет потребителю отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней, без объяснения причин, если товар был приобретен в интернет-магазине или через почту (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей").