Как избежать проблем при покупке стиральной машины в рассрочку: полная информация о доставке, условия разгрузки, связь с менеджером и решение проблем

Как мне решить проблему, связанную с получением неполной информации о доставке при покупке стиральной машины в интернет-магазине в рассрочку, требованием самостоятельно разгружать товар при доставке до подъезда и отсутствием возможности нанять грузчиков, невозможностью получить товар из-за несовместимости графика работы и времени доставки, неспособностью связаться с менеджером и директором магазина для решения проблемы, отправкой товара обратно в Москву и оставшимся договором рассрочки, а также необходимостью составления плана действий для решения проблемы?

| Виталий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации вы можете обратиться в магазин с претензией о ненадлежащем исполнении обязательств по договору купли-продажи и требовать от них решения данной проблемы в соответствии с действующим законодательством. Если магазин отказывается решать данную проблему, то вы можете обратиться в суд и требовать расторжения договора купли-продажи и договора рассрочки. В качестве доказательств необходимо предоставить документы, подтверждающие факт попыток решения проблемы с магазином, например, записи телефонных разговоров, письма и т.д.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи стиральной машины в рассрочку;
  2. Корреспонденцию с магазином и директором о проблемах с доставкой и просьбах о найти компромисс;
  3. Документы, подтверждающие невозможность получения товара, включая даты доставки и отказа от товара.

Что касается расторжения договора с магазином и договора рассрочки, то следует провести юридическую оценку ситуации и затем принять решение о возможности судебного преследования данной компании по иску о возмещении причиненных убытков. Возможными шагами могут быть следующие действия:

  1. Обращение в юридическую консультацию для юридической оценки ситуации и предоставления рекомендаций по действиям;
  2. Официальное письменное уведомление магазина о невозможности получения товара и просьба о расторжении договора;
  3. Если решением магазина не удовлетворены, предъявление иска в суд на расторжение договора с магазином, а также по вопросу о возмещении причиненных убытков в судебном порядке.

Кроме того, следует проконсультироваться с юристом для оценки возможностей возмещения убытков, а также защиты своих интересов в данной ситуации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 458 ГК РФ "Правила доставки товара по договору купли-продажи"

Статья 472 ГК РФ "Право покупателя на получение товара"

Статья 481 ГК РФ "Право покупателя на замену ненадлежащего товара"

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 31 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 467 ГК РФ "Сроки и форма предъявления претензий покупателем"

Статья 468 ГК РФ "Порядок удовлетворения требований покупателя при обнаружении в товаре недостатков".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы