Недостоверная информация о функции пара при покупке стиральной машины: отзыв покупателя и решение магазина

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за качество и полную комплектность товара, в том числе за предоставление недостоверной информации о товаре. В случае обнаружения недостатков у товара, потребитель имеет право обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки для возврата товара и получения денежных средств. При этом, продавец обязан провести проверку товара на наличие заявленных недостатков. Если продавец не исправил недостатки, потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств или замену товара на аналогичный. Поэтому, в вашем случае, потребителю следует требовать возврата денежных средств за некачественный товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи стиральной машины, в котором указаны все условия, сроки и стоимость приобретения товара.

2. Копия чека или кассового чека об оплате стиральной машины, подтверждающая факт покупки товара у продавца.

3. Копия гарантийного талона или сертификата на стиральную машину.

4. Копия письменного заявления покупателя о претензиях к продавцу, в котором необходимо указать все недостатки товара и требования к продавцу по возврату денежных средств.

5. Копия акта диагностики стиральной машины, подтверждающая наличие или отсутствие недостатков товара.

6. Иные документы, которые могут быть необходимы в конкретной ситуации, например, письменные ответы продавца на претензии покупателя и т.п.

Покупатель имеет право на замену некачественного товара или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, если после диагностики было подтверждено, что товар не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на возврат денежных средств. В противном случае, если недостаток товара не подтвержден, покупатель может требовать замены товара на аналогичный.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 433 Гражданского кодекса РФ "О продаже товара по договору купли-продажи".
2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" РФ "Сроки обращения потребителя с требованиями и заявлениями".
3. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" РФ "Право потребителя на возмещение убытков".
4. Статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 18 июля 2018 г.) "Информация о товарах, работах, услугах"