Как избежать ошибок при покупке кухни в интернет-магазине Леруа: опыт клиента с полным совпадением артикулов, но различиями в сборке и отсутствием реакции на претензию

Покупатель в данном случае имеет право на обмен или возврат некачественного товара в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". При этом, п. 7 ст. 22 этого же Закона устанавливает, что при продаже товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег. Отказ продавца в удовлетворении претензии покупателя при наличии оснований для возврата или замены товара может свидетельствовать о нарушении продавцом требований, установленных законодательством РФ. Покупатель имеет право обратиться в суд в случае недобросовестных действий со стороны продавца.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи кухни через интернет-магазин, в котором указана полная информация о товаре, включая артикул и описание.

2. Копия заказа из интернет-магазина, полученная вами после оформления заказа.

3. Копия переписки (электронной или иной), где содержатся ваши претензии к купленной кухне и отказ продавца во возврате или замене товара.

4. Копия письменного заявления, которое вы подали в магазине.

Вам также могут понадобиться квитанции оплаты за кухню, а также дополнительные документы, которые могут подтверждать вашу правоту. Например, фотографии кухни, полученные вами до момента покупки, сравнивающиеся с тем товаром, который был доставлен вам.

Рекомендую обратиться к профессиональному юристу по вопросам защиты прав потребителей, чтобы получить квалифицированную юридическую помощь в этом деле.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Сроки предъявления требований к продавцу".

Статьи 458-462 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 33 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 34 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статьи 18.1 и 18.2 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статьи 18.3 и 18.4 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 18.10 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статьи 18.11 и 18.12 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 18.13 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 18.14 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статьи 28.1 и 28.2 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статьи 28.3 и 28.4 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 29.2 Закона РФ "О защите прав потребителей".