Как избежать назойливых звонков от коллекторов и сотрудников банка: сим-карта, часовые пояса и другие советы

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" и Закона РФ "О коллекторской деятельности", действия сотрудников банка Траст, звонящих Вам при помощи разных номеров в любое время суток, могут быть признаны незаконными и нарушающими Ваши права на конфиденциальность, достоинство и безопасность. Вы можете обратиться в банк Траст с жалобой на действия его сотрудников и потребовать прекращения подобных действий. Если банк Траст не принимает меры по прекращению давления на Вас, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя. Также можно обратиться в компетентный орган, отвечающий за регулирование коллекторской деятельности в Вашем регионе, и предъявить жалобу на незаконные действия коллекторов.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Для подачи жалобы на нарушение прав потребителей связи, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение и т.п.);

2. Копия договора на оказание услуг связи с оператором, чей персонал звонит;

3. Обоснованное заявление о нарушении Ваших прав как потребителя связи, в котором необходимо указать даты и время звонков, номера телефонов сотрудников банка Траст и прочие подробности ситуации.

Кроме того, можно обратиться в защиту своих прав в соответствующий суд, подав иск на сотрудников банка Траст за нарушения Ваших прав как потребителя. В этом случае, помимо документов, перечисленных выше, Вам понадобятся реквизиты и название банка-нарушителя.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ - Регулирование деятельности по взысканию задолженности перед потребителями.

Статья 17.9 КоАП РФ - Нарушение правил осуществления телефонной связи.

Статья 152 Федерального закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защите конкуренции".

Статья 19 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".

Для прекращения действий коллекторских организаций можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей. Также можно обратиться в службу поддержки своего мобильного оператора для блокировки звонков и сообщений от нежелательных номеров.