Как избежать навязывания услуг при подключении Ростелеком: советы по отказу и оплате

Здравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на выбор продукта или услуги, а также на отказ от дополнительных услуг, если они вам не нужны. Если провайдер отказывается предоставлять услугу без навязываемой дополнительной услуги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. Рекомендуется также предварительно обратиться к представителям провайдера с требованием предоставления отдельной услуги без навязываемой дополнительной услуги.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий перечень документов:

1. Договор на предоставление услуг Интернет-провайдера (Ростелеком), который был подписан между клиентом и Интернет-провайдером.
2. Приложение или спецификацию к договору, где описываются все услуги Интернет-провайдера, с которыми согласился клиент.
3. Обращение клиента к Интернет-провайдеру, в котором он должен указать, что услуга "Домашний телефон" была навязана ему и он не согласен на ее предоставление.
4. Копию ответа от Интернет-провайдера на обращение клиента, где должно быть указано, какое решение принято относительно заявки и какой ответственный сотрудник отвечает за решение данного вопроса.

Также рекомендуется сохранять копии всех переписок, документов и ответов, которые связаны с данным вопросом, так как это может потребоваться в случае обращения в суд или защиты своих прав в других органах или учреждениях.

Статьи:

• Статья 454 ГК РФ "О возмещении убытков"
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 5 Федерального закона "О связи"