Ростелеком и коллекторы: что делать, если долг не был указан при подключении

В данной ситуации рекомендуется следовать следующим шагам:

1. Запросить у Ростелекома подтверждение наличия долга и суммы задолженности.

2. Если долг был оплачен, то запросить у Ростелекома подтверждение данной оплаты.

3. При получении подтверждения оплаты, обратиться в коллекторское агентство и предоставить им подтверждение оплаты долга.

4. Если коллекторское агентство продолжает требовать оплаты, предъявлять какие-либо иски, угрожать или преследовать Вас незаконными методами, рекомендуется обращаться в суд и защищать свои права и интересы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При этом, рекомендуется сохранять все письменные и устные сообщения с Ростелекомом и коллекторским агентством, а также сохранять все документы и подтверждения оплаты долга.

Для решения данной ситуации необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора с Ростелеком, подтверждающего услуги, которые были предоставлены.

2. Копию квитанции об оплате в размере 1654 руб. 16 коп., которую вы произвели.

3. Любую переписку с Ростелеком, которая относится к данному вопросу.

4. Копию полученного письма от коллекторского агентства.

5. Свидетельские показания причастных к вашей ситуации людей.

На основании полученных документов можно составить жалобу в Роспотребнадзор. В ней необходимо указать, что вы не получали письменных уведомлений о каких-либо задолженностях и что были вовремя оплачены все услуги по договору с Ростелеком. Также следует указать, что коллекторское агентство не имеет права требовать какие-либо платежи без судебного решения.

В случае если коллекторы продолжают действовать вопреки вашим документальным обоснованиям, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и отменой постановления о взыскании задолженности. Однако, прежде чем подавать иск в суд, рекомендуется обратиться к юристу для получения квалифицированной помощи.

Статья 806 ГК РФ ("Договор об оказании услуг связи"), статья 10 ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (о правах потребителя на получение информации об услугах связи и их стоимости), статьи 333, 338 ГК РФ (о договорных обязательствах и об их исполнении), статья 806 ГК РФ ("Договор об оказании услуг связи"). В данной ситуации рекомендуется обратиться за юридической консультацией к квалифицированному юристу, который поможет оценить ситуацию более точно и предложит наиболее эффективный путь решения проблемы.