Как избежать навязывания услуг и переплаты при покупке телефона в магазине: советы и рекомендации

Здравствуйте! В данной ситуации следует обратиться в магазин "Связной" и запросить отмену дополнительных услуг и аксессуаров, которые были навязаны при покупке телефона. Если продавец отказывается отменить ненужные услуги или продукты, следует написать претензию к руководству магазина. Если руководство магазина также не реагирует на жалобу потребителя, следует обратиться в Роспотребнадзор. Кроме того, предоставление дополнительных услуг и аксессуаров без согласия покупателя может рассматриваться как незаконное обогащение со стороны продавца, поэтому в таком случае можно также обратиться в суд защищать свои права.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона, в котором должна быть указана стоимость телефона и условия продажи (наличие/отсутствие дополнительных услуг и аксессуаров).

2. Копия документов, подтверждающих факт навязывания дополнительных услуг и аксессуаров, в том числе их стоимость.

3. Копия документов, подтверждающих связь с продавцом (чек, квитанция).

4. Заявление на отмену дополнительных услуг и аксессуаров, которое должно содержать дату покупки, наименование магазина и телефона, а также перечисление навязанных услуг и аксессуаров.

5. Письменные ответы от магазина на предъявленные требования о возврате денежных средств или отмене навязанных услуг и аксессуаров.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в офис продавца телефона с заявлением на отмену дополнительных услуг и аксессуаров. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то следует обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, могут включать:

• Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставлять потребителю информацию о товаре (включая комплектацию и стоимость дополнительных услуг) и не допускать навязывания дополнительных услуг, если потребитель не выразил на них желания.

• Статья 492 ГК РФ об устанавливаемых продавцом ценах на товары и услуги, которая устанавливает, что продавец обязан информировать потребителя о цене товара и дополнительных услуг.

• Статья 497 ГК РФ об информировании потребителей о товарах и услугах, которая обязывает продавца предоставлять потребителю информацию о товаре (включая комплектацию и стоимость дополнительных услуг) до заключения договора.

Кроме того, отмена услуг и возврат денежных средств могут регулироваться положениями договора купли-продажи и услуг, заключенного между мужем и магазином. В таком случае, следует обратиться в магазин и попросить отказаться от дополнительных услуг и вернуть оплаченную за них стоимость. Если магазин отказывается выполнить такую просьбу, то следует обратиться в Роспотребнадзор или суд в соответствии с процедурами, установленными законодательством.