Как избежать мошенничества при возврате товара наложенным платежом

Если в посылке был получен иной товар, нежели заказывался, следует обратиться к продавцу для составления претензии и возврата денежных средств, включая сумму наложенного платежа. Если продавец отказывается устранить проблему, можно воспользоваться правами потребителя и обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав. Также можно обратиться в полицию с заявлением о мошеннических действиях продавца и предоставить им всю имеющуюся информацию о продавце, включая ИНН, огрн и другие данные, если они были указаны на сайте или получены при покупке. Возможно, следует провести дополнительные розыски по данному продавцу в интернете, чтобы понять, с кем имеем дело и какие другие заявления были уже сделаны.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: 1. Подтверждение об оплате наложенным платежом товара (например, квитанция об оплате или почтовый перевод). 2. Фотографии товара, который был получен, и направленных продавцом товаров (если таковые были). 3. Информация о продавце (например, наименование компании, адрес, ИНН, ОГРН, контактный номер телефона и электронный адрес).

Для дальнейшего решения данного вопроса можно обратиться в полицию, чтобы сообщить об этом случае мошенничества. Необходимо также связаться с компанией-перевозчиком и дать им знать о полученной проблеме, чтобы они могли подтвердить получение неправильного товара. Кроме того, возможно имеет смысл обратиться в защиту прав потребителей, если продавец не соглашается решить эту проблему добровольно.

Нарушение прав потребителя при покупке товара подпадает под действие статей 18, 29, 30, 497-499, 504 и 555 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 14.8, 18.1, 19.5, 19.6, 19.7 и 19.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Для получения информации о мошенниках и возможности обращения в полицию можно обратиться к Управлению внутренних дел по месту жительства или месту нахождения мошенников.