Неожиданное содержимое посылки наложенным платежом и вопросы о возврате товара | МЛ-Стайл

Здравствуйте! В данной ситуации стоит обратиться в ООО "МЛ-Стайл" с требованием замены товара на правильный в соответствии с заказом. Если компания не отреагирует на требование или откажет в замене товара, следует обратиться в службу защиты прав потребителей для защиты своих прав. Однако, не следует отправлять товар обратно наложенным платежом без предварительного уведомления продавца, так как это может привести к дополнительным проблемам.

• первоочередно, необходимо сохранить все документы и упаковки полученной посылки, включая адресную этикетку и квитанцию наложенного платежа;
• важно получить подтверждение от почтовой службы о том, что была получена посылка не соответствующая заказанному товару;
• необходимо обратиться в письменной форме к продавцу (ООО "МЛ-Стайл") с требованием замены товара на правильный или возмещением денежных средств в полном объеме, а также компенсации расходов по отправке обратной посылки;
• в случае отказа продавца выполнить требования, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты прав потребителя и взыскания возмещения убытков.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара".
• Статья 470 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на замену ненадлежащего товара".
• Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на уменьшение покупной цены".
• Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств по продаже товара".