Как избежать мошенничества при ремонте телефонов: опыт по замене стекла и неожиданных дополнительных услугах

Как мне защитить свои права, если при вызове мастера был конкретный запрос на замену только стекла, но мне было предложено заменить стекло с дисплеем, что в 2 раза дороже, а после отказа от дополнительной услуги мастер начал выписывать квитанцию на оплату диагностики и давить на вызов полиции, а в результате манипуляций у телефона перестала работать единственная кнопка (IPhone)? Можно ли подать в суд на сервисный центр без подтверждающих документов?

| Константин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, как потребитель, у вас есть право на исправление недостатков товара (в данном случае, ремонт телефона). Если вы можете доказать, что мастер сервисного центра не предупредил вас о необходимости выполнения диагностики и об изменении стоимости работ, а также повредил ваш телефон, вы можете подать в суд на сервисный центр и требовать возмещения материального ущерба. Для подачи иска вам потребуются доказательства, например, запись разговора с мастером или свидетельские показания. Однако, если доказательства отсутствуют, то повышается вероятность отказа в удовлетворении иска. Рекомендуется также обратиться в полицию и зарегистрировать случай недобросовестной работы сервисного центра и повреждения вашего имущества.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобится оформить заявление о предъявлении иска в судебный орган применительно к сервисному центру, в котором вы укажете все обстоятельства произошедшего инцидента и просите взыскать с сервисного центра определенную сумму денег в качестве компенсации за ущерб, причиненный из-за некомпетентности мастера и других недобросовестных действий сервисного центра. При подаче иска необходимо предоставить все имеющиеся доказательства, которые вы используете в качестве свидетельств в пользу вашей позиции. Это могут быть чеки, переписка с мастером сервисного центра, видеозаписи и тем подобное.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 14. Защита прав потребителей Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 1200. Оплата работ и услуг при выполнении работ по договору возмездного оказания услуг Гражданского кодекса РФ. Статья 1218. Обязанности исполнителя при оказании услуг Гражданского кодекса РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы