Как избавиться от системного вируса на телефоне и вернуть деньги за покупку

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение гарантийного срока, если недостаток возник не по вине покупателя. В данном случае, если можно доказать, что системный вирус был на устройстве Модифицирован до покупки покупателем или возник по вине продавца, покупатель может потребовать замены устройства или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобится:

1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона (например, чек, кассовый чек или договор купли-продажи).
2. Документ, свидетельствующий о том, что в телефоне действительно обнаружен системный вирус.
3. Свидетельства, подтверждающие, что реклама появляется на телефоне без вашего согласия и вызывает неудобства при использовании устройства.
4. Доказательства того, что после перезагрузки телефон теряет контакты и другую важную информацию.

На основании представленной документации юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации относительно возможности возврата денег за телефон. Однако, для того чтобы сделать окончательное решение, могут потребоваться дополнительные доказательства или документы.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (ЗЗПП) о гарантийном сроке на товары и услуги.

Статья 25 ЗЗПП о праве потребителя на выбор способа удовлетворения требований при обнаружении недостатков товара.