Как избавиться от назойливых звонков коллекторов: помощь в оформлении жалобы и претензии | Восточный банк

Здравствуйте, Людмила. Ситуация, описанная вами, может иметь следующее правовое решение. Судебная практика устанавливает, что контактное лицо, указанное в кредитной анкете, может использоваться банком только для целей связи с заемщиком, а не в качестве дополнительного залога на случай, если заемщик не будет выплачивать кредит. Поэтому, если с вами связываются коллекторы, вы можете обратиться в банк, который выдавал кредит, с жалобой на нарушение вашей правовой позиции в рамках использования контактной информации. Также, если звонки коллекторов являются клеветническими, угрожающими или дискриминационными, вы можете обратиться в полицию для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса желательно иметь следующие документы:

1. Копия анкеты, которую заполнил молодой человек при получении кредита в Восточном банке с указанием контактных лиц.
2. Копия договора кредитования с данным человеком.
3. Копии входящих звонков от "Коллекшн групп" на ваш сотовый телефон.
4. Доказательства вашей непосредственной связи с оспариваемым кредитом.

Чтобы прекратить звонки от коллекторов, вы можете подать жалобу в банк, который создал долг. Если банк не отреагирует на жалобу в течение 10 дней, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Вы можете также обратиться в суд, если считаете, что коллекторские действия являются незаконными.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 14 - Общие положения о гражданских правах и их защите

Статья 1099 - Особенности обязанности по возврату кредита

Статья 152.1 - Способы защиты чести и достоинства гражданина

Статья 17. Злоупотребление правом.

Статья 23. Граждане и юридические лица вправе защищать свои права, свободы и законные интересы путем направления жалоб и исковых заявлений в органы государственной власти, органы местного самоуправления или в суд.