Как исправить проблему с качеством звука на новом смартфоне без визита в сервисный центр

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, Вы имеете право отказаться от сдачи смартфона в сервисный центр в случае, если согласовали с продавцом условия возврата товара в соответствии с гарантийным обязательством. Однако, если Вы решили сохранить смартфон, но не желаете сдавать его в сервисный центр, Вы можете попросить продавца поменять смартфон на аналогичный, без дефектов. В случае, если продавец отказывается удовлетворить Ваш запрос, Вы можете обратиться в уполномоченный орган защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт приобретения смартфона.

2. Гарантийный талон (если он есть), который подтверждает наличие гарантийного срока на смартфон.

3. Чек или кассовый чек, подтверждающий сумму, за которую был приобретен смартфон.

Если смартфон не работает должным образом, покупатель имеет право обратиться к продавцу, предоставив ему вышеуказанные документы, и потребовать его замены или осуществления ремонта в соответствии с гарантийным обязательством. В случае отказа продавца от удовлетворения требований покупателя, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае выявления в нем существенного недостатка; 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на удовлетворение требований о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества; 3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре, его качестве, сроке годности, стране производства и других характеристиках товара.