Как доказать ошибку в чеке за крупную покупку в магазине H&M и получить возврат денег

Я купил вещи в магазине H&M, и во время этой довольно крупной покупки на 12 тысяч рублей один товар был пробит в чеке 2 раза. Прошло уже 5 дней, и я заметил эту ошибку. Могу ли я доказать ошибку в чеке и потребовать возврат денег за эту вещь? Каким образом это можно сделать?

| Константин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать возврата денег за товар, в случае если на него была уплачена неправомерная цена. Для доказательства этого факта необходимо предоставить чек и свидетельства любых иных обстоятельств, которые могут подтвердить вашу позицию. Кроме того, для уточнения деталей и принятия конкретных мер рекомендуется обращаться в компетентные органы, такие как Роспотребнадзор или уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин H&M, предоставив им чек и вещь, за которую была оплачена дополнительная сумма на чеке. Необходимо объяснить суть проблемы и просить возврат денежных средств за вещь, которая была пробита 2 раза по ошибке. Если магазин откажется удовлетворить вашу просьбу, можно написать претензионное письмо и обратиться в судебные органы для защиты своих прав. В качестве доказательств нужно предоставить чек и саму вещь, которую вы приобрели в магазине.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при приобретении товаров.

Статья 481 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае ненадлежащего исполнения продавцом обязательств по реализации товара.

Статья 537 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае обнаружения дефектов товара в течение гарантийного срока.

Таким образом, потребителю принадлежит право на возврат денежных средств за товар, который был оплачен по ошибке продавцом в двойном размере. Важно обратить внимание на сроки, в течение которых потребитель может требовать возврата денежных средств (обычно это 7 дней с момента приобретения товара) и не нарушить их. Доказать факт ошибки можно путем предъявления чека и соответствующих документов.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы