Как доказать ошибку в чеке и вернуть переплату по кредиту в магазине Связной

Здравствуйте! Ситуация, описанная Вами, может являться нарушением прав потребителя. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возмещения ущерба, нанесенного ему вследствие нарушения требований этого Закона продавцом (исполнителем, изготовителем) при продаже товара (выполнении работы, оказании услуги). В данном случае, Вы можете обратиться в магазин "Связной" с претензией о неправомерных списаниях с вашего счета, которые связаны с продажей поддельного товара, а также о несанкционированных платежах на страхование. При этом, для подтверждения факта неправомерных списаний с Вашего счета может понадобиться экспертное заключение. Если магазин отказывается решить вопрос в добровольном порядке, Вы можете обратится в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или копия чека, подтверждающая факт покупки и указание товара, который не был приобретен.
2. Договор кредитования, подписанный между заемщиком и кредитором.
3. Документы, подтверждающие согласие или отказ заемщика на страхование кредита.
4. Любые другие документы или свидетельства, которые могут помочь в решении данного вопроса.

После получения необходимых документов нужно обратиться в Банк, который выдал кредит, и/или в магазин "Связной", где была оформлена покупка, и сообщить о проблеме. Банк или магазин должен провести расследование и выяснить обстоятельства данной ситуации. Если удастся доказать, что сумма оформления кредита была завышена и товар, который не был приобретен, был неправильно указан в чеке, то можно требовать возврата излишне уплаченной суммы и компенсации ущерба. Если страхование кредита было оформлено без согласия заемщика, то также причитается возврат уплаченных средств.

Для решения данного вопроса следует рассмотреть следующие статьи закона:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует права и обязанности сторон по договору купли-продажи;

• Статьи 10 и 19 Закона "О защите прав потребителей", которые определяют права потребителя на информацию о товаре и требования к содержанию договора покупки-продажи;

• Статья 14 Федерального закона "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации", которая определяет правила страхования вкладов.

По результатам рассмотрения данных статей закона можно определить возможности доказать предоставление товара, который не был заказан потребителем, а также требования к информационной прозрачности содержания договора купли-продажи и соответствия страхования вкладов правилам, установленным законом.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующую документацию: - оригинал договора кредитования; - оригинал кассового чека на оплату кредита; - копии всех иных документов, которые Вы получили в ходе оформления кредита (например, заявление, распечатку с сайта и т.д.); - любые другие доказательства, которые свидетельствуют о том, что Вы действительно не совершали покупку в магазине "Связной", указанную в чеке, и не давали согласия на страхование.

После того, как Вы собрали необходимые документы, Вам следует обратиться в отделение банка, где Вы оформляли кредит, и предоставить банку все доказательства. Банк проведет внутреннее расследование, свяжется с магазином "Связной" и примет соответствующие меры, если будет установлено нарушение законодательства. Если же Банк откажет Вам в удовлетворении требования, Вы можете обратиться в суд, где будут рассматриваться Ваши претензии и доказательства.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек, который был выдан при оформлении кредита.

2. Договор о покупке товара, который был указан в чеке, но не был на самом деле приобретен.

3. Документы, подтверждающие отсутствие согласия на страхование.

Для доказательства своей позиции необходимо написать заявление в отделении банка и предоставить выше перечисленные документы. Банк может провести внутреннее расследование и вынести решение по данному вопросу. Если вопрос не будет решен с помощью банка, можно обратиться в Федеральную службу по защите прав потребителей и человека. Также стоит обратить внимание на то, что срок для обращения по данному вопросу от 3 месяцев до 3 лет в зависимости от категории претензии.

1) Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - "Нарушение установленного порядка продажи товаров" 2) Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на получение информации о товаре (работе) и организации, его (её) продавшей (передавшей), о порядке и условиях приобретения, а также на защиту своих прав при покупке товара (работы) населением".