Как добиться ремонта по гарантии при заводском дефекте кузова автомобиля?

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" в случае обнаружения недостатков товара, продавец несет ответственность за выявленные недостатки независимо от того, были они известны продавцу при продаже товара или нет. Если продавец отказывается исправить дефекты в рамках гарантийного срока, покупатель имеет право направить письменную претензию продавцу с требованием по устранению недостатков товара.

В данном случае, покупатель может обратиться в претензионном порядке к продавцу, у которого был совершен первоначальный покупательный контракт или к производителю с требованием об устранении недостатков товара. При этом, следует учитывать, что дефект был зафиксирован экспертом до окончания гарантийного срока и был признан заводским дефектом, что может служить дополнительным аргументом в пользу покупателя.

В случае неурегулирования претензионных вопросов в претензионном порядке покупатель имеет право обратиться в суд с требованиями о замене товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещении реального ущерба, причиненного покупателю вследствие нарушения его прав продавцом.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Экспертное заключение, подтверждающее наличие заводского дефекта на автомобиле.

2. Документы о покупке автомобиля (договор купли-продажи, платежные документы).

3. Гарантийный талон, если таковой был выдан при покупке.

С учетом того, что у автомобиля уже просрочился гарантийный срок, требуется обращаться к изготовителю (производителю) автомобиля в претензионном порядке. При этом необходимо подготовить претензию, которая должна содержать в себе основания и правовые основания для претензии, а также требования к возмещению ущерба.

До подачи претензии рекомендуется связаться с производителем автомобиля и уточнить возможные варианты решения данной проблемы. В частности, возможно обсудить вопрос о ремонте по гарантии, учитывая, что дата осмотра по экспертизе была до даты окончания гарантийного срока, а также наличие экспертного заключения о дефекте со стороны независимого эксперта.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца исправить недостатки товара;

Статья 477 Гражданского кодекса РФ - гарантийный срок, в течение которого продавец обязан исправить недостатки товара;

Статья 469 Гражданского кодекса РФ - сроки давности исков о защите прав потребителей.