Как бороться с отключением каналов на Триколор ТВ и изменением тарифов?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2802377
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Здравствуйте. Первоначально необходимо уточнить, предоставлена ли вам какая-либо информация от НАО "Национальная спутниковая компания" (Триколор ТВ), связанная с изменением тарифов и форматов каналов. Если изменения в тарифной политике и форматах каналов были уведомлены заранее, то действия со стороны компании могут не нарушать законодательства Российской Федерации.
Однако, если уведомления не было, либо вы считаете, что действия компании конфликтуют с законодательством, то стоит обратиться в Роскомнадзор или квалифицированного юриста для консультации и выявления возможных нарушений прав потребителя. В данном случае, возможны различные варианты решения проблемы, в том числе изменение тарифного плана или расторжение договора с компанией.
Для решения данного вопроса потребуется собрать следующие документы:
- Договор на оказание услуг с НАО "Национальной спутниковой компанией" (Триколор ТВ), в котором должны быть указаны условия предоставления тарифов и изменение условий договора.
- Документы, подтверждающие наличие стартового тарифа "Единый" до изменения формата каналов, которые были отключены.
- Возможно потребуется документация, подтверждающая отсутствие у клиента соответствующего телевизионного оборудования для просмотра каналов в формате ultra HD.
- Любые другие документы, которые могут быть полезны для подтверждения факта нарушения прав потребителя.
После сбора всех необходимых документов, рекомендуется обратиться в компанию "Триколор ТВ" с просьбой вернуть стартовый тариф "Единый" или предоставить альтернативный доступный тариф, который отвечает требованиям клиента. В случае отказа компании или неудовлетворительного ответа можно обратиться в потребительскую защиту или суд.
Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:
- Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1;
- Статьи 423 – 425 Гражданского кодекса Российской Федерации;
- Статьи 17 и 18 Федерального закона "О связи" от 07.07.2003 № 126-ФЗ.
Горячая линия
Услуги юристов
Успешно оказанная услуга поможет:
- аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период;
- делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
- вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).
Помощь позволит добиться следующего:
- возмещения долгов по алиментам;
- привлечения к ответственности злостного неплательщика;
- продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы