Как автосалон обманул клиента: неисполнение заказа, угрозы и автомобиль в ужасном состоянии

Что мне делать, если меня обманули в автосалоне и нет автомобиля, который я забронировала? Я была вынуждена выбирать другой автомобиль из-за отсутствия первоначально выбранного, стоимость которого была озвучена мне на момент покупки. Я подписала первоначальный договор, но отказалась от подписания второго, где была указана более высокая стоимость, после чего мне угрожают потерей 30% стоимости автомобиля. Когда я выбрала автомобиль "черри а 13", через два дня он оказался в ужасном техническом состоянии. Я написала заявление и отправила претензию, но не получила ответа. Автосалон предлагает заменить автомобиль на аналогичный битый автомобиль, но не возвращает деньги. Как мне решить эту ситуацию и защитить свои права?

| Болеслав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

По данному случаю необходимо обратиться в Роспотребнадзор и органы Госавтоинспекции, а также в правоохранительные органы для подачи заявления о мошенничестве со стороны автосалона. На основании действующего законодательства РФ, в частности, статьи 159 УК РФ, за мошенничество предусмотрено наказание в виде штрафа, лишения свободы или обязательных работ. Важно также убедиться, что все документы, связанные с покупкой автомобиля, были грамотно оформлены и содержат полную информацию о продавце и приобретаемом автомобиле. Если продавец нарушил правила реализации товара, в том числе автомобиля, покупатель имеет право на возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи автомобиля, которые подписаны сторонами; 2. Документы, подтверждающие оплату автомобиля (квитанции, чеки и т.д.); 3. Документы, подтверждающие факт передачи автомобиля (акт приема-передачи); 4. Претензионное письмо, которое было отправлено продавцу с описанием проблемы и требованиями; 5. Свидетельские показания людей, которые могут подтвердить факт обмана продавцом.

Следует обратиться к юристу и подготовить жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и прокуратуру органы ННТВ. В случае отказа продавца от решения вопроса юристы могут представить интересы потерпевшего в судебном зале.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 14.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о недобросовестной рекламе.

Статья 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о непризнании договора недействительным.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о принуждении к совершению сделки.

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации - об искажении воли одной из сторон при заключении договора.

Статья 377 Гражданского кодекса Российской Федерации - о недостатках товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы