Автосалон обманул клиента: скидка действительна, но зимнюю резину не дарят

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, реклама должна соответствовать действительности, не содержать информации, которая может ввести потребителя в заблуждение относительно свойств товара, его производителя, продавца, а также об условиях продажи товара. В данном случае, если рекламируемый автосалон обещал зимнюю резину в подарок при покупке авто по программе Трейд-ин, то этот подарок должен был быть предоставлен покупателю, если он соответствовал условиям акции. Если же зимнюю резину предлагали только выкупить, то это не является подарком и не соответствует заявленным условиям акции.

Для того чтобы защитить свои права и интересы в данной ситуации, Вы можете направить жалобу об обмане потребителей в Федеральную антимонопольную службу по месту нахождения автосалона или в Роспотребнадзор. В своей жалобе Вы должны описать все факты, документально подтверждающие их наличие (например, копии рекламных материалов, договора купли-продажи автомобиля и т.д.), а также просить принять меры по защите Ваших прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия рекламного объявления, в котором была обещана зимняя резина в подарок, а также скидка при покупке автомобиля по программе Трейд-ин.
2. Документ, подтверждающий факт покупки автомобиля по программе Трейд-ин с использованием обозначенной рекламной акции.
3. Копии всех документов, выданных при покупке автомобиля.
4. Запись разговора с менеджером автосалона, в котором была предложена выкупить зимнюю резину, если такая запись имеется.

Данная ситуация может быть рассмотрена в соответствующих органах Роспотребнадзора или суда. Однако, прежде всего, следует обратиться в автосалон с требованием реализации рекламной акции и предоставления зимней резины в соответствии с предоставленной рекламой. Если автосалон не готов выполнить свои обязательства, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае: 1. Статья 14 Закона РФ "О рекламе" - обязанность размещения информации, не заблуждающей потребителя. 2. Статья 435 Гражданского кодекса РФ - о ответственности продавца за недостатки товара. 3. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение достоверной информации о товаре и его условиях приобретения.