Как избежать проблем с доставкой: посылка в ужасном состоянии и две недели задержки

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, отправитель несет ответственность за сохранность груза в процессе перевозки. Однако, чтобы получить возмещение ущерба, необходимо доказать факт повреждения груза, его стоимость и связь между повреждением и действиями перевозчика. Я советую обратиться в компанию-перевозчик для составления акта осмотра поврежденной посылки, а также для предъявления претензии о возмещении ущерба. В случае отказа компании в удовлетворении претензии, возможно придется обратиться в суд.

Для начала, для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу и уточнить, какой перевозчик был использован для доставки посылки. Затем, необходимо составить претензионное письмо с указанием проблем, возникших при доставке посылки, запросить возврат стоимости продукции или ее замену на качественную.

Если продавец не согласен с данными требованиями, следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. При подаче иска следует приложить все доказательства, подтверждающие правомерность требований.

Статьи закона, которые могут быть применены к данной ситуации:

Статья 427 Гражданского кодекса РФ – о порядке обязательств по договору перевозки;

Статья 1053 Гражданского кодекса РФ – об ответственности перевозчика за утрату либо повреждение груза;

Статья 781 Гражданского кодекса РФ – об ответственности продавца за недостатки товара.

Кроме того, могут быть применены и другие статьи закона в зависимости от конкретных обстоятельств ситуации.