Как избежать проблем с доставкой: не полученная посылка и отсутствие возмещения стоимости

Согласно статье 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" компания не имеет права устанавливать условия, которые нарушают права потребителя, в данном случае право на получение товара в надлежащем качестве и сроки его доставки. Также требования, предусмотренные договором, не должны противоречить законодательству Российской Федерации. В данном случае, если информация о правилах хранения и утилизации груза указана в документации, которую клиент не получил и на которую не согласился, то это может быть нарушением договорных обязательств согласно Гражданскому кодексу РФ. Таким образом, клиент может предъявить претензию к компании и обратиться в суд с требованием о возмещении причиненных убытков.

Для решения данного вопроса, необходимо будет предоставить службе доставки компании "Боксберри" следующие документы и сведения:

1. Данные о посылке, включая номер отправления, вес, размеры, стоимость и дату отправления.

2. Данные о получателе, включая имя, адрес и контактную информацию.

3. Доказательства того, что компания доставила посылку позже указанных сроков.

4. Доказательства того, что при получении посылки получатель был не в состоянии получить ее по причинам, не зависящим от него.

5. Любые другие документы или доказательства, которые могут быть полезны для разрешения данной ситуации.

Стоит отметить, что если информация, которую контрагент считает важной, не была указана в документации, то контрагент может обратиться с претензией к суду в случае неправомерных действий со стороны компании. В таком случае ценность груза может быть взыскана через суд.

Статья 430 Гражданского кодекса Российской Федерации "Момент перехода права собственности на вещи" Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Услуга перевозки" Статья 14. 14 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение достоверной и полной информации" Статья 27 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" "Порядок осуществления права потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат товара надлежащего качества" Статья 29 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца (исполнителя, изготовителя) при продаже товара (оказании услуги)" Статья 146.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за нарушение прав потребителей" Статья 475.2 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ограничение ответственности перевозчика".