Изменение версии видеокарты и проблемы с заказом на сайте - что делать?

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на получение товара должного качества, который соответствует всем необходимым требованиям, в том числе и таким, которые он уточнял у продавца при заказе. Если в заказе была оформлена версия товара, соответствующая этим требованиям, то продавец должен предоставить товар именно такой, как было оформлено в заказе, без изменения его характеристик.

Следовательно, потребитель имеет право на получение товара, который он заказал, по цене, по которой был оформлен заказ. Если продавец изменил характеристики товара без предупреждения и согласия потребителя, то это является нарушением прав потребителя и он может требовать замены товара на правильный, или, если это невозможно, потребовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Копия заказа товара; 2. Копия страницы товара на сайте магазина с указанием характеристик и цены на момент заказа; 3. Запись телефонного разговора с представителем магазина, где подтверждены характеристики заказанного товара; 4. Копия страницы товара на сайте магазина с указанием новых характеристик и цены; 5. Копия письменного запроса в магазин о выдаче заказанного товара по оговоренной цене.

В данной ситуации Вы имеете право требовать выдачи заказанного товара по оговоренной цене, так как магазин не имел права изменять характеристики заказа без Вашего согласия. В случае отказа магазина выдать товар по цене заказа, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Статья 497 ГК РФ "Понятие договора розничной купли-продажи", статья 500 ГК РФ "Содержание договора розничной купли-продажи", статья 434 ГК РФ "Момент перехода права собственности на товар", статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".