Изготовление окон: опыт клиентов и проблемы с заказом - помощь в написании претензии

Здравствуйте!

Согласно договору, фирма должна была изготовить и установить окна в течение 12 рабочих дней, однако на данный момент выполнение обязательств не было завершено.

В соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ, при нарушении сроков исполнения обязательства, за исключением случая, когда нарушение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, должна быть выплачена неустойка. Установленная неустойка составляет 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки исполнения обязательства.

Отсутствие возможности отпроситься с работы и перенести установку окон на четыре дня позже не является основанием для отказа в установке окон в оговоренный договором срок и не отменяет обязанности фирмы по его исполнению.

В связи с вышеизложенным, Вы можете предъявить претензию к фирме, в которой потребовать выплату неустойки за просрочку установки окон. Также, Вы можете потребовать снижения цены окон или исполнения обязательства фирмой в срок.

Претензия должна быть составлена в письменной форме и содержать все существенные обстоятельства нарушения обязательств фирмой, а также Ваши требования к ней. При подаче претензии рекомендуется указать соответствующие статьи Гражданского кодекса РФ.

Искренне надеемся на положительное разрешение Вашей проблемы!

Для решения данного вопроса понадобятся копии договора на установку окон, всех дополнительных соглашений между сторонами, выставленных счетов и платежных документов. Также важно иметь доказательства того, что фирма не соблюдала условия договора и не уведомила вас вовремя об изменении даты установки окон.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если фирма не выполняет свои обязательства в соответствии с условиями договора, вы имеете право на требование неустойки. Сумма неустойки должна быть указана в договоре и может составлять до 0,1 процента от стоимости договора за каждый день просрочки исполнения обязательств. В данном случае срок изготовления составлял 12 рабочих дней, а по факту прошло больше времени, чем это было заявлено фирмой.

Также вы можете потребовать снижения цены окон в соответствии с условиями договора, если они были нарушены продавцом. Если фирма не готова принять ваши требования, вам следует подать претензию в письменном виде с указанием всех фактов нарушения договора и требований по возмещению убытков. Если фирма не отреагирует на вашу претензию в установленный законом срок, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения указанного вопроса:

1. Статья 309 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств;
2. Статья 393 Гражданского кодекса РФ - неустойка за нарушение сроков исполнения обязательств;
3. Статья 401 Гражданского кодекса РФ - право покупателя на снижение цены или расторжение договора при нарушении условий договора исполнителем.

Ответ на вопрос о возможности потребования неустойки и процента либо снижения цены будет зависеть от конкретных обстоятельств дела, включая условия договора и наличие причин для задержки установки окон. В связи с этим необходимо более подробно проанализировать документы, связанные с этим делом, и провести консультацию с юристом.

Претензию следует составлять в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ и содержать полное и точное изложение жалобы, требований к исполнителю, а также подтверждение фактов нарушения условий договора.