Работа в МФЦ: социальное направление и универсальное, опыт и стресс | Отзывы клиентов | Получите помощь в написании претензии

Уважаемый работодатель,

Согласно моему трудовому договору, я был назначен на работу в отделе социального направления в МФЦ, где выполняю работу 2-х направлений социального и универсального с января текущего года. Однако, в настоящее время, я испытываю огромный стресс, так как работу второго направления не знаю и не имею достаточной квалификации для ее выполнения.

Кроме того, услуги, которые мы предоставляем, имеют прямое отношение к жизненно важным вопросам наших клиентов, и я видел, что недостаточная квалификация влияет на уровень их довольства.

Я хочу обратить ваше внимание на необходимость предоставления работникам дополнительного обучения и тренингов для выполнения работы на должном уровне и удовлетворения потребностей наших клиентов. Я готов проходить это обучение, чтобы лучше выполнять свои обязанности и повышать уровень квалификации.

Я надеюсь, что мы можем сотрудничать для обеспечения нашим клиентам высокого уровня заботы и услуг.

С уважением,

[Ваше имя и фамилия]

Для написания претензии работодателю, Вам может понадобиться следующий перечень документов, которые могут подтвердить Ваши требования и жалобы:

1. Трудовой договор и приложения к нему;
2. Устав организации;
3. Коллективный договор (если такой имеется);
4. Критерии и нормы производительности труда, действующие в организации;
5. Документы, подтверждающие Ваше участие в подготовке к выполнению работы по социальному направлению;
6. Жалобы и заявления, полученные от клиентов.

В претензии следует указать факты нарушения Вашего трудового договора, возможно нарушения норм и правил охраны труда, а также нарушения коллективного договора (если такой имеется). Также можно процитировать нормы законодательства, которые регулируют выполнение Вашей работы. Необходимо описать факты, свидетельствующие о том, что Вы вынуждены выполнять работу, которую не знаете и которую не умеете выполнять. Важно также указать о своем желании работать только в социальном направлении, в котором Вы опытны и уверены. В претензии следует формулировать свои требования в конкретной форме, например, о возможности работать только в социальном направлении, о проведении дополнительного обучения в универсальном направлении и т.д.

Удачи Вам в решении данной ситуации!

Конкретные статьи закона при написании претензии зависят от конкретных обстоятельств дела и правовых оснований нарушения прав работника. Однако, в целом, правовую защиту работника в данной ситуации может обеспечить трудовое законодательство Российской Федерации, а именно:

Статья 17 Трудового Кодекса РФ "Равенство прав и возможностей работников";

Статья 19 Трудового Кодекса РФ "Право на информацию, обязательная для предоставления работодателем";

Статья 25 Трудового Кодекса РФ "Право выбора профессии, рода (вида) и места работы при условии соблюдения законодательства Российской Федерации";

Статья 51 Трудового Кодекса РФ "Охрана здоровья работников в процессе труда";

Статья 72 Трудового Кодекса РФ "Перевод работника на другую работу в связи с изменением объемов работы или условий ее выполнения, возникновением необходимости выполнения работ, отличных от прежней должности";

Статьи 81-84 Трудового Кодекса РФ "Трудовой договор и его расторжение, нарушение трудовых прав и гарантий работника, ответственность за нарушение законодательства о труде".

Однако, для более конкретного и правильного ответа необходимо иметь дополнительную информацию о правовом статусе работника, условиях трудового договора и правомочиях работодателя.