Работа ателье: отзывы клиентов и защита прав ИП

Как мне правильно решить конфликт с заказчицей, которая через месяц после укорочения вещи утверждает, что она испорчена, требует 5 тыс. рублей и угрожает подать во все инстанции на меня, в то время как я как ИП выполняла работу в соответствии законодательством, а предлагаю вернуть деньги или исправить низ вещи?

| Григорий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации необходимо следовать следующим правилам:

  1. Старайтесь сохранять спокойствие и проявлять профессионализм.

  2. В случае конфликта с клиентом, вызывайте полицию, если ситуация не может быть разрешена мирным путем.

  3. Если вам предъявили претензии, то тщательно изучите суть этих претензий и по возможности соберите все необходимые доказательства.

  4. Оформляйте все свои работу в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  5. При наличии необходимости, консультируйтесь с юристом специализирующимся на правовых вопросах, связанных с проведением бизнеса.

В данном случае, если клиент не согласен на предложенные вами варианты решения проблемы, то вы можете сослаться на законодательство РФ и направить ее на экспертизу. Лучше предложить несколько вариантов решения проблемы и дать клиенту выбрать наиболее удобный для него вариант.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Документы, подтверждающие факт выполнения заказа. В данном случае, это может быть чек, договор на оказание услуг или иной документ, который подтверждает, что заказчица обратилась в Ателье и заказала услугу по укорачиванию вещи.

  2. Документы, свидетельствующие о качестве выполненной работы. Для этого могут быть предоставлены фотографии до и после укорачивания вещи, а также отзывы других клиентов.

  3. Документы, подтверждающие стоимость выполненной работы. Чек, полученный заказчицей, может быть использован в качестве основания для определения стоимости работы.

Если заказчица настаивает на возмещении ущерба, необходимо приобрести ее письменное заявление и провести экспертизу вещи для определения причины ее повреждения и стоимости ущерба. Также рекомендуется консультироваться с юристом для определения возможных юридических последствий данной ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Напоминаем, что ответ дан исключительно в информационных целях и не является юридической консультацией.

Статьи закона, применимые к данному случаю, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Однако, общие статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают: - Статья 1099 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда" - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 151 Гражданского кодекса РФ "Доказательства в гражданском процессе" - Статья 158 Гражданского кодекса РФ "Исполнение обязательств" - Статья 403 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за нарушение имущественных прав"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы