Отзывы клиентов в интернет-магазине: работа менеджера, штрафы и споры

Добрый день!

Согласно Закону "О защите прав потребителей" РФ, потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков или уменьшения платы за товар в случае наличия недостатков. Также данный закон предоставляет право потребителю оставлять отзывы о качестве товара или об оказанных услугах.

В данном случае, если менеджер по работе с клиентами не нарушил законодательства при обслуживании данного клиента, а вынесенный ему штраф был наложен без должной процедуры, то данный штраф не является правомерным и может быть обжалован в компетентных органах.

Однако, без ознакомления с деталями данного случая, трудно дать более конкретный и точный ответ.

Для определения правомерности штрафа необходимо ознакомиться с трудовым договором, в котором должны быть указаны обязанности работника и условия возможного наложения штрафов, а также с внутренними правилами компании. Если указанные документы не противоречат законодательству, то работодатель может наложить штраф на работника за нарушение трудовых обязанностей. Однако, если штраф наложен без участия комиссии и нарушены процедуры, предусмотренные законом, то штраф может быть признан несостоятельным и необоснованным. Если работодатель не предъявил работнику объяснений и не провел проверку обстоятельств нарушения, то такое решение также может быть признано необоснованным.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 148.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Непредставление объяснений или представление заведомо ложных сведений о себе или об обстоятельствах административного правонарушения, о нарушении законодательства Российской Федерации о несостоятельности (банкротстве), равно как о представлении заведомо ложных документов в качестве документов, удостоверяющих личность, при наличии обязанности совершить эти действия" - статья 149.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Непредоставление в установленный срок информации, необходимой для вынесения постановления об административном правонарушении или рассмотрения дела об административном правонарушении в судебном заседании" - статья 19.10 Федерального закона "О защите прав потребителей".