Изделие из серебра с родиевым покрытием: возможность истирания, гарантия качества и отказ в обмене у ЧТУП Платина-Груп

Покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества, при условии, если недостатки были выявлены не по вине потребителя, в течение гарантийного срока, который устанавливается продавцом. В данном случае, если купленное изделие из серебра имеет недостатки через месяц после покупки, это может указывать на производственный дефект. Ответ ЧТУП "Платина-Груп", что имеющиеся недостатки возникли в процессе эксплуатации, не является достаточным для отказа в обмене товара или возврате денежных средств. Кроме того, гарантия на изделие из серебра должна указываться продавцом и выполняться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - копия договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие покупку изделия; - заключение специалиста о наличии истирания родиевого покрытия на серьге; - информация о гарантии на изделие, предоставляемая ЧТУП "Платина-Груп".

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять некачественный товар или вернуть его продавцу в срок до 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В случае если потребитель обнаружил недостаток в товаре в течение 2 лет после передачи товара, он вправе потребовать от продавца замены товара, снижения цены или расторжения договора купли-продажи.

С учетом указанных принципов, при наличии подтверждающих документов о покупке и состоянии изделия, вопрос об обмене товара или возврате денежных средств может быть решен в судебном порядке.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 475. Правила ответственности продавца за недостатки товаров - Статья 476. Правила определения недостатков товаров - Статья 477. Правила требования о возмещении убытков, причиненных недостатками товаров - Статья 478. Право потребителя на замену ненадлежащего товара на аналогичный товар или на возврат уплаченной за него суммы денег - Статья 479. Сроки предъявления потребителем требований к продавцу о замене ненадлежащего товара или о возврате уплаченной за него суммы денег.

Также, могут быть применимы нормы Закона РФ "О защите прав потребителей".