Как вернуть бижутерное изделие из серебра 925 пробы, если магазин отказывает в возврате из-за категории А

Здравствуйте. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а если продавец не уведомил потребителя о возможности отказа от товара в течение 7 дней, то срок составляет 3 месяца со дня передачи товара. Однако, Федеральный закон "О драгоценных металлах и драгоценных камнях" содержит нормы, которые предусматривают запрет на возврат драгоценных металлов в случае их продажи на условиях пробы и цены, установленных на федеральном уровне. Однако, относительно бижутерных изделий, которые не являются драгоценными металлами, данное ограничение не распространяется. Поэтому, если вы приобрели бижутерное изделие, то имеете право требовать возврата товара надлежащего качества в установленный законом срок. В случае отказа магазина в возврате товара вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в защиту прав потребителей через судебную инстанцию.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи бижутерного изделия, который заключался между покупателем и продавцом.
2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки бижутерного изделия, на котором должна быть указана дата покупки и сумма, уплаченная покупателем.
3. Копию федерального закона, на который ссылается продавец, отказывая в возврате товара.

При наличии указанных документов, можно обратиться в магазин и попробовать решить вопрос обмена или возврата товара. Если продавец продолжает отказываться в возврате товара, несмотря на участие покупателя со всей необходимой документацией, возможны дальнейшие действия, например, обращение в органы государственного контроля за защиту прав потребителей, чтобы защитить свои права на возврат товара.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит: "Потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения, если товар не был в употреблении, а его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и полная комплектация сохранены".

Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на безвозмездный отказ от договора на приобретение товара ненадлежащего качества в любое время, если такое товар не может быть устранено соответствующим образом (замена, ремонт) или обнаружены такие дефекты, которые не могут быть устранены.

Также, в соответствии с пунктом 3 статьи 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", право на возврат товара в течение 7 дней не распространяется на изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, установленные по индивидуальному заказу потребителя.

Однако, в данном случае речь идет о бижутерии из серебра 925 пробы, которое не является драгоценным металлом, и, следовательно, правило об исключении изделий из драгоценных металлов не применимо. Таким образом, потребитель имеет право на возврат товара в течение 7 дней.