История проблем с телефоном: как получить возмещение за неустранимые дефекты от МакЛабс

Как получить возмещение за неисправный телефон после нескольких неудачных попыток его ремонта в разных авторизованных сервисных центрах и отказа магазина в принятии акта о неремонтопригодности на возмездной основе?

| Трофим, Москва
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для получения денежных средств за аппарат необходимо убедиться, что права потребителя защищены в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данной ситуации я бы рекомендовал обратиться к законодательству о защите прав потребителей и обратиться в региональное управление Роспотребнадзора с жалобой на предоставленные услуги. При наличии документов, подтверждающих некачественные услуги, возможно обратиться в судебный орган. Есть возможность также обратиться в МакЛабс для убедительной просьбы исправить акт. Также рекомендуется обратиться в библиотеку или юридическую консультацию для более детального изучения данного вопроса.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации необходимо предоставить следующие документы: 1) чеки об оплате за покупку телефона; 2) акт выполненных работ, выданный авторизованным сервисным центром MacLabs; 3) документ о подтверждении работ от авторизованного сервисного центра «МТ сервис»; 4) акт о неремонтопригодности телефона от сервисного центра MacLabs.

В данной ситуации, Вы можете обратиться в магазин, где производилась покупка телефона, с требованием вернуть денежные средства. Если магазин откажется вернуть деньги, то можно обратиться в судебные органы.

Также возможна ситуация, когда судебные эксперты назначат независимую экспертизу на предмет определения причинной связи между дефектами телефона и произведенными ремонтными работами. Стоимость независимой экспертизы должна быть оплачена кем-то одним из участников судебного разбирательства.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

  1. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя на свободный выбор товара.
  2. Статья 10 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителей при приобретении товара надлежащего качества.
  3. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребитель на обмен или возврат товара надлежащего качества.
  4. Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителей на возмещение убытков, причиненных поставщиком товара ненадлежащего качества.
  5. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.
  6. Статья 35 Гражданского кодекса РФ - Обязательства, вытекающие из договоров купли-продажи товаров.

Однако, для полного и точного ответа на вопрос необходимо изучить более подробно все документы и обстоятельства случившегося, а также рассмотреть особенности применения законодательства в данной области в зависимости от региона. Поэтому, рекомендуется обратиться к юристу для консультации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек о покупке товара; 2. Документ о проведении работ из первого СЦ (MacLabs), который выдавал новый телефон; 3. Документ о проведении работ из второго СЦ (MT-сервис), который проводил ремонт; 4. Акт о неремонтопригодности телефона от MacLabs.

Также возможно потребуется заключение независимой экспертизы.

Для получения денежных средств нужно обращаться в магазин, в котором был куплен телефон, и предоставить все вышеперечисленные документы. Если магазин откажется выплатить денежные средства, можно подать заявление в суд с иском о взыскании денежных средств.

С учетом того, что в данном случае имеется дело с браком, магазин обязан заменить или вернуть денежные средства за неисправный товар в соответствии с требованиями закона "О защите прав потребителей". Поэтому желательно сначала направить претензию в магазин, настаивая на возврате денежных средств, и только затем обращаться в суд.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  • Пункт 3 статьи 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) о наличии гарантии на товар.
  • Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" об ответственности продавца за некачественный товар.
  • Статья 474 Гражданского кодекса РФ о праве потребителя на возмещение убытков при нарушении его прав продавцом.
  • Статья 781 Гражданского кодекса РФ о возможности потребителя требовать снижения цены при незначительном недостатке товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации следует обращаться в первую очередь к магазину, в котором был приобретен телефон, с требованием вернуть денежные средства за неработающий аппарат. Одновременно стоит обратиться в авторизованный сервисный центр, в котором был проведен ремонт, с требованием выдать акт о неремонтопригодности телефона. Если товар куплен менее 14 дней назад, то можно потребовать замену товара на аналогичный без дефектов либо вернуть деньги. Если прошло более 14 дней, то нужно доказать, что дефект был изначально, тогда можно потребовать возврата денег за товар (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, то необходимо обращаться в судебные органы для защиты своих прав.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы