Что делать, если в комплекте с телефоном отсутствуют наушники и имеются дефекты: возможное мошенничество и шансы на выигрыш суда против компании

Добрый день!

1) Шанс на выигрыш суда в данной ситуации зависит от многих факторов, включая доказательства и правильное применение закона. Если у вас есть доказательства отсутствия наушников в комплекте, а также дефектов телефона, и вы предъявили претензию в установленный законом срок, то у вас есть основания для защиты своих прав через суд. Однако, стоит учитывать, что судебный процесс может быть длительным и иметь определенные расходы.

2) Если у вас есть основания для подозрения в мошенничестве, обмане или других преступлениях, то вы можете обратиться в полицию. Сотрудники полиции проведут расследование и вынесут решение по результатам проверки.

3) В случае, если продавец не согласен вернуть деньги за неисправный телефон или не желает решать вопрос с комплектацией, то вам необходимо забрать купленный телефон, чтобы сохранить доказательства его состояния. При этом, рекомендуется сохранить все корреспонденции или записи, связанные с этой ситуацией. Также, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие организации, ответственные за защиту прав потребителей, чтобы получить консультацию и юридическую поддержку.

Надеюсь, что мой ответ помог вам разобраться в этой ситуации. Если у вас остались какие-то вопросы, я буду рад вам помочь.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи, если он был заключен. 2. Копия акта осмотра оборудования, на который ссылается продавец. 3. Доказательства, подтверждающие отсутствие комплектации телефона (например, чеки или фотографии упаковки). 4. Копия письменных претензий, отправленных продавцу. 5. Другие доказательства в вашу пользу (например, свидетельские показания, записи переписок и телефонных разговоров).

Относительно трех ваших вопросов: 1. Шанс на выигрыш суда зависит от многих факторов, включая серьезность нарушений со стороны продавца, наличие доказательств и правильный выбор стратегии защиты. Я рекомендую обратиться к специалисту по правовой защите прав потребителей. 2. Если у вас имеются основания полагать, что продавец совершил мошенничество или обман, вы можете обратиться в полицию и предоставить им все имеющиеся у вас доказательства. 3. Если настоящий момент покупателю необходим купленный телефон, то продавец обязан вернуть вам телефон, после предъявления чека и других необходимых документов, подтверждающих совершение покупки.

1) Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации - статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статьи 454 и 459 Гражданского кодекса РФ. Шансы на выигрыш в суде зависят от конкретных обстоятельств и доказательств, представленных в суде.

2) Обращение в полицию возможно только в случае, если имеются подтверждения мошенничества или других противоправных действий продавца. Необходимо подготовить доказательства и обратиться в правоохранительные органы.

3) Если продавец отказывается рассмотреть вашу претензию и вернуть деньги, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Телефон можно забрать только после разрешения спора.