Права потребителей: гарантийный ремонт товара в магазине. Как получить полное заключение сервисного центра и вернуть деньги за неустранимые дефекты?

1) Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", сервисный центр должен провести полное техническое обследование предъявленного ему товара и оформить заключение, содержащее детальное описание обнаруженных дефектов, а также информацию о произведенном ремонте. Таким образом, лицо, которое проводит ремонт, должно давать полную информацию о результатах своей работы. 2) Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", срок ремонта не должен превышать 45 дней. Однако, если виновная сторона закономерно требует продления срока ремонта, то срок ремонта может быть продлен на срок необходимый для ремонта. При этом, продление срока ремонта должно быть оформлено в дополнительном соглашении к договору гарантийного обслуживания, а также должно быть объявлено непосредственно потребителю. В данной ситуации, если магазин не предоставил письменный ответ на претензию и не уложился в установленный срок ремонта, потребитель имеет право требовать расторжения договора купли-продажи товара.

1) В соответствии с пунктом 12 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" сервисный центр должен давать потребителю заключение о результатах проверки товара, в том числе и по поступившим жалобам на дефекты. Заключение должно быть полным и содержать информацию о найденных дефектах, исправленных дефектах и проведенных работах по ремонту товара. Если сервисный центр не обнаружил дефекты, заявленные потребителем, он должен дать на это письменное объяснение со ссылкой на результаты проверки.

2) Если срок на гарантийный ремонт превышен, потребитель вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. При этом, необходимо обращать внимание на условия гарантийного обслуживания, указанные в договоре или на уведомлении о гарантии, и соответствовать требованиям, прежде чем предъявлять требование о расторжении договора. Однако, в данном случае, потребителю необходимо получить полное заключение сервисного центра о результатах ремонта и информацию о дефектах, прежде чем принимать какие-либо решения.

1) Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, сервисный центр обязан предоставить потребителю полную информацию о проведенном ремонте, включая список дефектов и описание выполненных работ. Отсутствие информации о втором заявленном дефекте может свидетельствовать о некачественном выполнении ремонта.

2) Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, срок на ремонт не должен превышать 45 дней. Если магазин не предоставил полную информацию о ремонте и его результате, потребитель имеет право требовать расторжения договора купли-продажи товара.